Termos e Condições

1. Definições

• "Marulho" / "a pousada" / "nós": estabelecimento de hospedagem identificado acima.
• "Hóspede" / "você": pessoa física que realiza ou pretende realizar uma reserva.
• "Reserva": confirmação formal de ocupação de quarto ou ala, mediante pagamento de sinal ou valor integral.
• "Estadia": período de permanência do hóspede nas dependências da pousada.
• "Site": conjunto de páginas disponíveis em marulhonx.cyou.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e o envio de qualquer solicitação de reserva implicam aceite integral destes termos. A hospedagem é destinada a maiores de 18 anos. Menores de idade podem se hospedar acompanhados de responsável legal que aceite os termos em nome do grupo.

3. Descrição do serviço

O Marulho oferece três modalidades de hospedagem em Ubatuba, SP:

• Semana Quieta à Beira-Mar: sete noites em quarto com vista para o oceano, com café da manhã, chá da tarde, troca de enxoval semanal e mapa das enseadas. R$ 1.960 por semana.
• Quarto de Fim de Semana: duas noites em quarto de jardim, com café da manhã, bicicletas e saída tardia no domingo sujeita a disponibilidade. R$ 585 por período.
• Ala Familiar — Mês Completo: ala superior com três quartos, cozinheta, varanda, arrumação duas vezes por semana, lavanderia e duas vagas de estacionamento. R$ 5.240 por mês.

A disponibilidade de cada modalidade depende do calendário de ocupação. O Marulho opera em Ubatuba, SP, Brasil, e não atende pedidos de hospedagem em outras localidades.

4. Responsabilidades do hóspede

• Respeitar as regras da casa, incluindo silêncio após as 22h nas áreas comuns.
• Não realizar festas, eventos ou reuniões de grupos acima de seis pessoas sem autorização prévia.
• Informar antecipadamente a presença de visitantes externos.
• Zelar pelo patrimônio da pousada. Danos causados pelo hóspede ou seus acompanhantes serão cobrados ao responsável pela reserva.
• Cumprir horários de check-in (a partir das 14h) e check-out (até as 11h), salvo combinação prévia.
• Não permitir acesso de animais de estimação na ala principal sem autorização expressa da administração.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, fotos, mapa das enseadas, identidade visual e demais materiais — é de propriedade do Marulho ou de terceiros com licença de uso. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização escrita.

6. Condições de pagamento

Os valores são expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento (sinal e saldo) são informadas por e-mail no momento da confirmação de disponibilidade. O pagamento completo deve ser realizado conforme instruções recebidas. A reserva só é considerada confirmada após recebimento do valor acordado.

7. Cancelamento e reagendamento

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: o valor pago é convertido em crédito para reagendamento, válido por 12 meses.
• Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: cada caso será analisado individualmente. O Marulho poderá reter parte do valor para cobrir custos operacionais.
• Não comparecimento (no-show): sem reembolso ou crédito.
• Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade de quartos nas datas solicitadas.

Todos os cancelamentos devem ser comunicados por escrito ao e-mail [email protected].

8. Termos específicos de hospedagem

• O quarto reservado só pode ser ocupado por hóspedes cadastrados na reserva. Hóspedes adicionais requerem comunicação prévia e podem estar sujeitos a cobrança adicional.
• O mapa das enseadas é fornecido como orientação e não substitui informações oficiais sobre segurança nas praias.
• As bicicletas são disponibilizadas em bom estado de conservação. Acidentes ou avarias durante o uso são de responsabilidade do hóspede.
• Itens pessoais deixados na pousada após o checkout serão guardados por 30 dias e, em seguida, descartados.

9. Isenção de responsabilidade

O Marulho não se responsabiliza por: pertences pessoais deixados em áreas comuns; condições climáticas ou oceanográficas que afetem a estadia; indisponibilidade de praias ou trilhas por fatores externos; danos a veículos estacionados no pátio da pousada por causas alheias ao controle da administração.

10. Limitação de responsabilidade

Em caso de dano comprovado causado pelo Marulho, a responsabilidade fica limitada ao valor total pago pelo hóspede na reserva em questão. Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes não são cobertos.

11. Resolução de conflitos e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Em caso de conflito, as partes se comprometem a buscar solução amigável antes de recorrer ao judiciário. O foro competente é o da Comarca de Ubatuba, SP, salvo disposição legal em contrário.

12. Disposições gerais

• Estes termos constituem o acordo integral entre as partes para os fins de hospedagem no Marulho.
• A nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais disposições.
• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la futuramente.

13. Alterações nestes termos

O Marulho pode atualizar estes termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de vigência. O uso continuado do site ou a realização de nova reserva após a atualização implica aceite dos novos termos.

14. Contato

Marulho Pousada
Rua das Toninhas 428, Ubatuba, SP — CEP 11680-000
E-mail jurídico: [email protected]